J’ai passé une commande spéciale à la mercerie, combien de temps dois-je attendre?
Selon l’article entre trois à quatre semaines
J’ai acheté un article, à la mercerie, il est abîmé, puis-je être remboursé ?
Oui, sous condition qu’il soit dans son emballage d’origine.
J’ai acheté un article, à la mercerie, je me suis trompé, puis-je être remboursé ?
Vous aurez un avoir valable 1 an
Quelle est la procédure pour retourner un produit ?
1/ Faire un mail pour signaler le problème dans les 72h à l’adresse customer.blayo@gmail.com
Envoyez-nous un email au plus tard 72h après avoir reçu le produit.
2/ Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine
3/ Choisir son moyen de retour par option
Si erreur logistique/produit défectueux le retour est à nos frais,
option :
- Dans un point blayo box
- Dans l’un de nos locaux
- Faire livrer à nos frais
Si changement dans les 72H après livraison (hors jour férié et samedi et dimanche)
option :
- Dans un point blayo box
- Dans l’un de nos locaux
- Faire livrer à vos frais
4/ Message de confirmation de réception du produit
5/ Suivi de la procedure de remplacement ou remboursement